Hegerich Immobilien Newsroom

2016 wurde der Standort Nürnberg eröffnet, im letzten April das Büro in Fürth. Jetzt beschäftigen Sie 25 Mitarbeiter. Was ist Ihr Erfolgsrezept?
HEGERICH Erfolg ist immer ein Motivator. Wenn etwas gut klappt, macht man da weiter. Aber im Laufe der Zeit ändern sich die Aufgaben, vor allem, wenn man weiterwachsen will. Für mich war die Herausforderung in den letzten Jahren, den Sprung vom Makler zum Unternehme zu schaffen. Und ein wesentlicher Baustein war da die großartige Software von Immowelt. Mittlerweile verstehe ich meine Aufgabe darin, die Firma zu gestalten und die finale Verantwortung für die Mitarbeiter zu übernehmen. Ich habe dem Unternehmen zwar den Namen gegeben, aber die ganzen Abläufe werden von den Mitarbeitern vor Ort getragen. Sie müssen das Knowhow haben, die tiefen Ortskenntnisse, die Kontakte.

Welchen Geschäftsschwerpunkt hat Hegerich Immobilien?
HEGERICH Wir fühlen uns im Wohnbereich zu Hause. Von Anfang an gab es die bewusste Entscheidung, private Immobilieneigentümer bei Verkauf und Vermietung zu betreuen. Und wir unterstützen von Anbeginn an, auch auf Grund meiner eigenen Expertise als Bauträger, Projektentwickler und Bauträger im Neubauvertrieb.

Wann sind Sie mit Ihrem Job glücklich?
HEGERICH Was mich im Moment wirklich extrem glücklich macht, ist, dass wir so gewachsen sind. Früher waren es neue Aufträge und erfolgreiche Abschlüsse, auch der erste große Neubauvertriebsauftrag war ein Highlight. Jetzt freut es mich, wenn sich tolle Menschen bei uns bewerben, die uns als qualitativ hochwertig arbeitendes Unternehmen wahrnehmen. Das ist die Bestätigung, dass wir vieles richtig machen. Aber am allerglücklichsten macht es mich, wenn meine Mitarbeiter erfolgreich sind. Wir coachen sie, begleiten sie, bilden sie aus - wir tun alles, damit sie den Erfolg haben, den sie sich wünschen. Und wenn ich sehe, dass das aufgeht, sie die ersten Aufträge reinholen und am Ende von den Kunden tolle Referenzen bekommen, dann ist das einfach großartig. Die Aufgaben haben sich für mich komplett geändert, aber es ist erfüllend, für die Menschen etwas Gutes zu tun - sowohl für die Kunden als auch für die Mitarbeiter.

Und was macht Ihre Kunden glücklich - abgesehen davon, dass sie ihre Wunschimmobilie bekommen?
HEGERICH Die Zufriedenheit ist während des Prozesses schwer zu messen, weil jeder Mensch und jeder Verkauf so individuell ist. Es sind viele Faktoren dabei, große Hürden, die genommen werden müssen, wie die Finanzierung und die Rechtssicherheit. Wir machen den Weg für den Käufer so sicher, einfach und transparent wie möglich: bereiten Daten und Dokumente auf, unterstützen bei der Finanzierung, holen Spezialisten wie Profifotografen für die Objektfotos, führen enge Abstimmungen und Besprechungen. Insgesamt schauen wir, dass wir ein gutes Gefühl verschaffen. Aber die endgültige Entscheidung trifft natürlich der Kunde. Wenn das finale Feedback - das wir systematisch abfragen - positiv ausfällt, wissen wir, dass er glücklich ist. Unsere Aufgabe ist es, die Leute im besten Sinne an die Hand zu nehmen und ihnen den fachlichen Rückhalt, soweit es eben möglich ist, zu geben. Aber auch die emotionale Begleitung zu bieten, für eine Entscheidung, die mehrere Hunderttausend Euro kostet und die der durchschnittliche Mensch nur einmal im Leben trifft. Das ist für mich extrem wichtig. Ich bin nach wie vor entsetzt, dass unser Beruf nicht geschützt ist. Theoretisch darf das ja jeder machen. Von daher ist das für uns ein Riesenthema, dass wir unsere Prozesse transparent gestalten, aber auch alles tun, damit auch das fachliche Know-how gegeben ist.

Sie wollen mit Ihrer Arbeit begeistern und gehen dafür auch unkonventionelle und innovative Wege. Nennen Sie uns ein Beispiel?
HEGERICH Spitzenleistung, egal ob beim Sport oder sonst wo, schaffen nur Menschen, die begeistert sind. Ein Usain Bolt läuft so schnell, ein großartiger Fußballspieler spielt so gut, weil sie das lieben und mit Herz und Seele dabei sind. Begeisterung ist generell mein Motto. Ich mag nichts machen, wofür ich mich nicht begeistere. Wohnen ist eine extrem emotionale Sache, denn man kauft eines der nachhaltigsten Gefühle. Deshalb ist Begeisterung auch hier fundamental. Um Begeisterung zu vermitteln, beschäftigen wir nur Leute mit einer positiven Grundhaltung, die Spaß am Kontakt mit Menschen und am Leben generell haben. Davon ausgehend, haben wir überlegt, wie wir die Begeisterung bei Mitarbeitern und Kunden steigern können. So waren wir in München das erste Immobilienbüro, das nur mit fest angestellten Mitarbeitern arbeitete, um Verbindlichkeit für alle zu schaffen. Ein weiteres Beispiel: Als 3-D-Brillen neu auf den Markt kamen, waren wir in München die ersten, die unter dem Motto "Verkaufen fast ohne Besichtigung" 3-D-Touren gestartet haben. Es ist keinem geholfen, wenn der Interessent sagt, er habe sich das Objekt ganz anders vorgestellt. Und mein Job als Makler ist ja nicht, 50 fremde Menschen zur Besichtigung in eine Wohnung zu bringen, sondern genau den einen Interessenten zu finden, bei dem die Immobilie und die Preisvorstellung passen - und der im besten Fall noch ein bisschen was drauflegt, weil er begeistert ist. Durch den virtuellen Rundgang weiß man schon vorab, ob das Objekt grundsätzlich infrage kommt. So wird die Immobilie nur von Leuten besichtigt, die echtes Interesse haben. Nicht zuletzt ist es auch eine Frage der Sicherheit, der Zeit und der Privatsphäre, die besser geschützt ist.