Zertifizierung DIN EN 15733
Höchstes Qualitätsniveau und Ihre Sicherheit durch Zertifizierung
Immobilienmakler-Zertifizierung nach DIN EN 15733
Die meisten Verbraucher kennen Gütesiegel als Garantie für zuverlässige Qualität aus vielen Bereichen des Konsums. In der Immobilienwirtschaft gibt es seit einiger Zeit ebenfalls eine spezielle Zertifizierung, die Kunden eine qualifizierte Dienstleistung garantiert.
Die Suche nach einem qualifizierten Immobilienmakler gestaltet sich oft schwierig. Das liegt unter anderem daran, dass es weder eine geregelte Ausbildung noch einheitliche Anforderungen an die Dienstleistung gibt. Viele Immobilieninteressenten wählen bei Bedarf nach einer kurzen Internetrecherche einfach einen Immobilienmakler aus oder verlassen sich auf Tipps von Freunden und Bekannten. Das ist prinzipiell nicht falsch, doch letztlich erfolgt die Auswahl ohne überprüfbaren Qualitätsnachweis. Inzwischen gibt es aber eine Norm, die die Anforderungen an Immobilienmakler klar definiert und so Qualitätsmaßstäbe setzt.
Weitgehende Informationspflichten
Die Norm wurde nach europaweit gültigen Vorgaben gestaltet und trägt die Bezeichnung DIN EN 15733. Sie ist seit April 2010 in Kraft. Neben der fachlichen Mindestqualifikation, die dem Immobilienfachwirt entspricht, müssen Immobilienmakler, die sich nach der neuen Norm zertifizieren lassen wollen, bestimmte Verhaltensregeln und einen Moralkodex einhalten.
"Wir von Hegerich Immobilien verpflichten uns durch die Zertifizierung, unsere Leistungen unter Beachtung des verbindlichen Moralkodex auf höchstem Qualitätsniveau zu erbringen."
Die Norm legt beispielsweise fest, dass ein Immobilienmakler vom Verkäufer Nachweise über das Eigentumsrecht und die Bebauungssituation sowie zu negativen Einschränkungen einholen und den Käufer gegebenenfalls über bekannte Objektmängel informieren muss. Wichtig für Verkäufer von Immobilien ist die Vorgabe, dass ein zertifizierter Immobilienmakler maßgebliche Informationen zur Zahlungsfähigkeit des Käufers nicht zurückhalten darf. Im Streitfall muss er sich zudem darum bemühen, dass eine für beide Seiten akzeptable Vereinbarung zustande kommt.
Der Immobilienmakler verpflichtet sich durch die Zertifizierung, seine Leistungen unter Beachtung eines verbindlichen Moralkodex auf höchstem Qualitätsniveau zu erbringen. Gegenüber seinen Kunden hat er umfangreiche Informationsverpflichtungen. Sich und sein Team verpflichtet er zur kontinuierlichen Weiterbildung, muss entsprechende Versicherungen nachweisen und mit eventuellen Beschwerden professionell umgehen. Ein erneuter Nachweis seiner Qualifikation ist nach drei Jahren erforderlich. Als nach DIN EN 15733 zertifizierter Immobilienmakler, der die europäischen Grundsätze der in der Norm festgelegten Qualitätsstandards erfüllt, grenzt man sich deutlich von nicht zertifizierten Immobilienmaklern im europäischen In- und Ausland ab. Aktuell ist die Zertifizierung noch keine Pflicht. Dennoch wird erwartet, dass die Norm auch hierzulande entscheidend zur Anerkennung und Qualifizierung des Immobilienmaklerberufes beiträgt und demnächst wahrscheinlich zur Pflicht wird.
Der Immobilienmakler verpflichtet sich durch die Zertifizierung, seine Leistungen unter Beachtung eines verbindlichen Moralkodex auf höchstem Qualitätsniveau zu erbringen. Gegenüber seinen Kunden hat er umfangreiche Informationsverpflichtungen. Sich und sein Team verpflichtet er zur kontinuierlichen Weiterbildung, muss entsprechende Versicherungen nachweisen und mit eventuellen Beschwerden professionell umgehen. Ein erneuter Nachweis seiner Qualifikation ist nach drei Jahren erforderlich. Als nach DIN EN 15733 zertifizierter Immobilienmakler, der die europäischen Grundsätze der in der Norm festgelegten Qualitätsstandards erfüllt, grenzt man sich deutlich von nicht zertifizierten Immobilienmaklern im europäischen In- und Ausland ab. Aktuell ist die Zertifizierung noch keine Pflicht. Dennoch wird erwartet, dass die Norm auch hierzulande entscheidend zur Anerkennung und Qualifizierung des Immobilienmaklerberufes beiträgt und demnächst wahrscheinlich zur Pflicht wird.
Wir verpflichten uns durch die Zertifizierung, unsere Leistungen unter Beachtung des verbindlichen Moralkodex auf höchstem Qualitätsniveau zu erbringen.
IHR TEAM VON HEGERICH IMMOBILIEN
Moralkodex
Mit der Zertifizierung verpflichten sich Immobilienmakler außerdem, die Interessen der Auftraggeber zu schützen und zu berücksichtigen und jede Diskriminierung zu vermeiden. Vertritt der Immobilienmakler nur die Interessen eines Auftraggebers, soll er der anderen Partei empfehlen, sich den Rat eines unabhängigen Experten zu holen, sofern dies dem Zustandekommen des Geschäftes dient. Auch darf der Immobilienmakler keine Aufträge akzeptieren, die seine Kompetenzen und Fähigkeiten überschreiten. Bei der Zusammenstellung der Informationen, die für einen Vertragsabschluss wichtig sind, müssen die zertifizierten Immobilienmakler präzise auf Details achten. Nach dem Moralkodex dürfen sie zudem keine irreführenden oder realitätsfernen Versprechungen machen. Außerdem verpflichtet sich ein zertifizierter Immobilienmakler, sämtliche Mitarbeiter über den Moralkodex zu informieren und sie seinerseits dazu zu verpflichten, dessen Regeln in der beruflichen Praxis einzuhalten.
IHR VORTEIL
Qualitätskontrolle & Überwachung der Zertifikatsinhaber
IHR NUTZEN
Qualitätsstandard bei Immobilientransaktionen
Ansporn zu guten Leistungen
Dadurch, dass die Zertifizierung alle drei Jahre erneuert werden muss, ist es unser Anliegen, unsere Leistungen ständig zu verbessern. Zufriedene Kunden honorieren diese Anstrengungen mit guten Rückmeldungen und sind zugleich die besten Botschafter des Unternehmens, wenn sie ihre guten Erfahrungen an Freunde und Bekannte weitergeben.
Zertifizierung nur für die Besten
Die Grundlage der Zertifizierung von Immobilienmaklern ist die EU-Norm nach DIN EN 15733. Sie klassifiziert und stellt Anforderungen an die Dienstleistungen von Immobilienmaklern. Die Prüfungen sind freiwillig und können sowohl von Einzelunternehmern als auch von Unternehmen beantragt werden. In beiden Fällen erfolgt eine Dokumentenprüfung und eine Fachprüfung. Fortbildungsnachweise und Stichproben innerhalb der Laufzeit sowie Überprüfungen im Abstand von einem Jahr sorgen für zusätzliche Sicherheit.
Verpflichtungen und Anforderungen an den Zertifikatsinhaber
Verpflichtung und Nachweis zur Weiterbildung
Abschluss berufsspezifischer Versicherungen
Sofortige Anzeigepflichten (Änderung im geschäftlichen und persönlichen Umfeld)
Stichprobenüberprüfung durch die Zertifizierungsstelle
Rezertifizierung alle 3 Jahre
Überwachungsbegutachtung
